Conditions d’utilisation pour les testeurs de la ligne pour la MPOC

1. Le service

PhoenixCare Inc. offre ce projet pilote éducatif sur invitation avec Respiplus. Vous parlerez avec un assistant d’intelligence artificielle qui fournit des renseignements généraux sur la MPOC. Le service fait l’objet d’une évaluation et peut fournir des réponses incorrectes, incomplètes ou inadaptées. Les présentes Conditions visent les tests sur invitation, et non le site Web de présentation. Un programme clinique ou de recherche distinct exige ses propres modalités. Les présentes Conditions et l’Avis de confidentialité pour les testeurs qui les accompagne ne modifient pas une entente de projet pilote signée et n’autorisent ni la surveillance clinique ni la recherche.

2. Limites médicales et urgences

La ligne ne fournit pas de soins médicaux, de diagnostic, d’interprétation de résultats d’examens, de conseils médicaux personnalisés ni de recommandations de modification d’un médicament ou d’un traitement. Son utilisation ne crée pas de relation avec un professionnel de la santé. Suivez votre plan de soins et consultez votre professionnel de la santé pour vos décisions médicales personnelles.

En cas d’urgence, raccrochez et composez le 911. La ligne ne dépêche pas les services d’urgence et n’assure pas une surveillance clinique continue. Une alerte de sécurité ou une révision clinique ultérieure ne garantit pas une réponse immédiate ni un rappel d’un clinicien.

3. Participation et disponibilité

La participation est volontaire. Vous pouvez mettre fin à un appel ou vous retirer des tests sans conséquence sur vos soins habituels. Utilisez le numéro et les modalités confirmés par la coordination du projet pilote. La plage de test prévue est de 9 h à 17 h, heure de l’Est. Le service peut être interrompu; ce projet ne garantit ni accès en tout temps ni supervision clinique continue.

4. Enregistrement et renseignements personnels

Le projet pilote traite l’audio et la transcription de vos appels, les renseignements relatifs aux appels, les preuves de consentement et les renseignements de santé que vous choisissez de communiquer pour fournir le service et assurer la qualité, la sécurité et la traçabilité. Les commentaires facultatifs font l’objet d’une évaluation distincte; l’amélioration du service repose sur des thèmes de commentaires agrégés. L’accès est limité aux rôles autorisés de coordination, de soutien technique et de révision de sécurité de PhoenixCare et de Respiplus et, lorsque cela s’applique au programme distinct qui vous a été expliqué, au personnel de la clinique participante. Des fournisseurs technologiques soutiennent le service, notamment par un traitement aux États-Unis.

L’Avis de confidentialité pour les testeurs v2.0 explique l’utilisation des renseignements, les destinataires, la conservation, les mesures de protection, les risques importants et vos droits. Consultez-le ou demandez une explication orale avant votre premier appel de test. L’acceptation des présentes Conditions ne constitue pas un consentement relatif aux renseignements personnels. Le modèle de consentement prévu pour ces tests exige un consentement exprès au traitement essentiel expliqué et une confirmation affirmative de l’enregistrement et de la transcription à chaque appel. Si vous refusez ou retirez le consentement au traitement nécessaire, le service enregistré ne peut pas se poursuivre. Mettre fin à l’appel n’efface pas automatiquement les renseignements déjà recueillis.

La reconnaissance lors d’appels futurs et la conservation d’une mémoire des conversations liée à la santé sont deux choix facultatifs distincts. Le refus de l’un ou de l’autre n’empêche pas l’appel enregistré en cours. Les questions de rétroaction et le suivi demandé sont aussi facultatifs. Ne communiquez pas de renseignements confidentiels concernant autrui sans autorisation ni de renseignements médicaux par courriel ordinaire ou par le formulaire public du site Web.

5. Commentaires et autres utilisations

Vous pouvez choisir de donner ou non des commentaires. PhoenixCare peut analyser ces commentaires pour l’évaluation du projet pilote qui vous a été expliquée et utiliser des thèmes agrégés pour améliorer le service. Les présentes Conditions n’autorisent pas les témoignages identifiables, le marketing sans lien avec le projet, la recherche ni l’entraînement de modèles d’IA à usage général à partir du contenu identifiable des appels. Toute utilisation supplémentaire doit être permise par l’évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et les ententes applicables, reposer sur une base légale appropriée et, lorsque requis, faire l’objet d’un consentement éclairé distinct. Une recherche future exige des modalités de recherche distinctes, les approbations éthiques applicables et un consentement à la recherche.

6. Utilisation responsable et modifications

Utilisez la ligne uniquement pour le test auquel vous êtes invité et suivez les instructions de coordination. N’usurpez pas l’identité d’autrui, ne divulguez pas de renseignements que vous n’êtes pas autorisé à communiquer, ne perturbez pas le service et ne tentez pas d’y accéder sans autorisation. PhoenixCare peut suspendre l’accès ou le projet pilote pour résoudre un problème de sécurité, de confidentialité, de fonctionnement ou d’utilisation abusive. Les modifications importantes des conditions ou des pratiques de traitement seront expliquées avant leur application; une nouvelle acceptation ou un nouveau consentement sera obtenu lorsque requis.

7. Vos droits et coordonnées

Les présentes Conditions ne vous font pas renoncer à vos droits en matière de confidentialité ni aux autres protections prévues par la loi et n’excluent aucune responsabilité qui ne peut légalement être exclue. Vous pouvez demander l’accès, la rectification, le retrait du consentement ou la suppression, selon les règles applicables; l’arrêt de la participation n’entraîne pas automatiquement la suppression des dossiers déjà conservés légalement.

Aide technique ou accessibilité : hello@phoenixcare.io.

Questions, demandes ou plaintes relatives à la confidentialité : Responsable désigné de la protection des renseignements personnels de PhoenixCare, admin@phoenixcare.io.

Ces adresses courriel ne sont pas des services d’urgence ni des canaux de conseils médicaux personnels.

Acceptation et consentement distincts

Lors de l’inscription, l’acceptation des présentes Conditions est consignée séparément du consentement relatif aux renseignements personnels. Vous devez avoir lu les Conditions, ou elles doivent vous avoir été expliquées, avant de les accepter.

Le choix exprès distinct relatif aux renseignements personnels vise la collecte, l’utilisation et la communication, par PhoenixCare, le personnel autorisé de Respiplus chargé de la coordination et de la révision de qualité ou de sécurité, et les fournisseurs décrits dans l’Avis de confidentialité pour les testeurs, de l’audio et de la transcription de vos appels, des renseignements relatifs aux appels, des preuves de consentement et des renseignements que vous choisissez de communiquer pour fournir la ligne et assurer la qualité, la sécurité et la traçabilité, y compris par un traitement aux États-Unis. Si vous refusez ce traitement nécessaire, le test enregistré ne peut pas se poursuivre.

Les commentaires facultatifs pour évaluer et améliorer le projet pilote, la reconnaissance lors d’appels futurs, la mémoire de santé et le suivi demandé sont des choix distincts, sans présélection. La reconnaissance consiste à conserver votre nom et votre numéro de téléphone pour vous reconnaître lors de prochains appels. La mémoire de santé consiste à conserver un résumé limité de vos appels lié à votre santé, notamment vos questions, les sujets non résolus et les symptômes mentionnés, pour faciliter les appels futurs. Vous pouvez refuser l’un ou l’autre et poursuivre l’appel enregistré en cours.

Si un suivi est proposé, vos coordonnées et le moment souhaité ne sont recueillis que si vous le demandez. Aucune réponse immédiate n’est promise. Le court message d’accueil confirme seulement le traitement essentiel; il ne modifie pas les refus facultatifs.